Quais são os processos de uma Agência de Marketing 360?

Como você trabalha?

O processo criativo ou produtivo de uma empresa, depende de como são planejados as fases dos seus trabalhos e projetos, e isso leva a uma variável muito grande, quando nos deparamos com diversas empresas que tem um processo implantado, mas não usam ou nem tem isso em sua organização interna.

Como a Right Ducks trabalha

Foi pensando nisso que nós decidimos escrever um conteúdo pra mostrar como trabalhamos.
Isso não é uma regra!
Lembrando que não é porque fazemos, que este seja o único jeito correto de implantar um processo de trabalho. Mas é como foi pensado e executado, acreditamos ser o mais correto para nossa realidade. (E funciona muito bem 🙂 ).

Cliente

Uma das parte mais importantes para um bom rendimento é conhecer o seu cliente, parece óbvio né? Mas não é tão simples. Após o contato com o cliente, fazemos um briefing , onde levantamos toda a necessidade do cliente, entendemos todas as dores e pontos que ele tem a declarar sobre o que gostaria para o trabalho.
Após a parte primeira parte passiva do processo, vamos para a primeira parte ativa, onde entram a reunião de planejamento, desenvolvimento de projeto e apresentação.

Reunião de Planejamento

Para a reunião, levantamos todo o material recebido do cliente, no briefing e em conversas informais, convidamos os especialistas de cada setor envolvido no projeto. Debatemos qual é a melhor forma de produzir o material, levando sempre em consideração os possíveis problemas que podemos ter no meio do processo, a fim de prevenir qualquer variação ou dor de cabeça, até mesmo para consolidar um orçamento eficiente.

Desenvolvimento de Projeto

Com tudo planejado para a execução, fazemos um demonstrativo ou algum layout que possa ilustrar a solução que será dada ao problema do cliente. Com o projeto em fase de desenvolvimento, é importante estar presente em todas as partes da produção, para reduzir mais ainda possíveis problemas, acompanhando sempre de perto para não dar o poder da dúvida (uma pessoa com dúvida, pode tomar uma decisão que ao ver dela pode ser o melhor a ser feito, mas ela não tem as informações que você tem e nem acompanhou o projeto desde o início), isso pode atrasar a entrega do seu demonstrativo e te dar bastante dor de cabeça.

Apresentação

Com o material pronto, elaboramos um script, onde deixamos claro todas as partes do projeto para que não haja dúvidas recorrentes, como processos, prazo, entrega por exemplo. A idéia da apresentação é justamente sanar as dúvidas antes mesmo do cliente pensar em perguntá-las, isso minimiza a chance do cliente achar algum defeito em seu desenvolvimento, além de considerar seu trabalho como impecável.

Produção

Na parte produtiva do processo, também é necessário ficar de olho nos processos, assim como no início, pois nada pode sair diferente do que foi apresentado. Ganhamos credibilidade com o cliente quando mostramos que o que foi apresentado onde ele concordou, é o mesmo produto entregue no final do nosso processo.

Qualidade

Com o projeto finalizado (ou em produção para empresas de produtos), passamos por um processo de qualidade e validação, onde toda a parte de criação é colocada em paralelo ao produto final, para que seja comparado todos os pontos e processos citados em reuniões e desenvolvimento. Caso seja possível, também re-apresentamos isso ao cliente (questão de segurança e tranquilidade do cliente).

Entrega

Na data de entrega do material, deixamos o cliente a par de toda situação percorrida nos processos e fazemos um acompanhamento do recebimento desse material. Podem surgir dúvidas, problemas e coisas relacionadas. Por isso vale dizer que deixamos um tempo dedicado ao cliente para que ele se sinta seguro e confortável para nos contatar e resolver suas questões. Existem situações onde nós até passamos treinamentos aos responsáveis para que o cliente esteja muito bem instruído.